Trocas e devoluções

O Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias corridos, contados da data em que você recebe o produto, para desistir de uma compra feita pela internet — sem precisar justificar.

Para isso o produto precisa voltar sem uso e na embalagem original. Nós pagamos o frete da devolução e devolvemos o valor integral, incluindo o que você pagou de envio.

Produtos que encostam direto na pele — esponjas, pincéis e aplicadores — só podem ser devolvidos por arrependimento se o lacre estiver intacto. É uma questão sanitária, e vale para qualquer loja.

Isso não se aplica a defeito: produto com problema é trocado mesmo aberto.

Se o produto chegar quebrado, sem funcionar ou diferente do anunciado, avise dentro de 30 dias e mande fotos. Trocamos por um novo ou devolvemos o dinheiro — a escolha é sua, e o frete corre por nossa conta nos dois casos.

Aparelhos elétricos têm 3 meses de garantia contra defeito de fabricação, contados da entrega.

Se você escolheu 110V e precisava de 220V (ou o contrário), trocamos sem custo dentro dos 7 dias, desde que o aparelho não tenha sido ligado.

Pelo WhatsApp (11) 91327-9413, informando o número do pedido e, quando for defeito, uma foto ou vídeo do problema. Respondemos com o código de postagem da devolução.